Connexion Internet

Quel type de connexion Internet est nécessaire pour utiliser Shadow ?

Shadow est compatible avec tout type de connexion internet : Fibre (FTTH), coaxiale (FTTB), VDSL, ADSL 2, ADSL, 4G, et ce à partir de 15Mb/s, le débit de téléchargement minimum recommandé pour profiter de Shadow dans de bonnes conditions (à partir de 1080p 60fps).

Ça ne fonctionne pas quand ma connexion Internet est coupée ?

Non, vous ne pourrez pas accéder à votre Shadow si vous avez une coupure d’Internet. Pour une connexion fibrée, le problème est anecdotique - le taux de défaillance est extrêmement faible (ce taux ne dépasse pas 2% pour une connexion installée il y a plus d’1 mois). Cela peut représenter un frein pour certains mais concrètement, aujourd’hui lorsque vous n’avez pas Internet, utilisez-vous votre ordinateur ?

Est-ce que je peux me connecter à Shadow depuis un autre appareil ? Un PC portable ? Une tablette en WiFi ?

Oui, depuis n’importe quel PC, Mac, tablette ou smartphone compatible ayant une connexion Internet. Dans le cas d’une connexion sans fil locale, nous recommandons un réseau de bonne qualité, notamment un WiFi 5Ghz. Shadow fonctionne aussi en 4G, sous réserve d'avoir un débit suffisant.

Utilisation

Je pars à l’étranger plusieurs mois. Puis-je espérer pouvoir utiliser mon Shadow en voyage ?

Oui, mais vous avez un risque de voir votre expérience amoindrie si votre connexion Internet est mauvaise ou si vous êtes très loin. La connexion Internet des data centers Shadow est parmi les plus performantes au monde, mais ne dépasse pas encore la vitesse de la lumière.

Puis-je faire une sauvegarde locale de mes données présentes sur Shadow ?

Oui, et inversement sauvegarder sur Shadow vos données locales. Il vous suffit de brancher un disque dur externe, une clé USB ou de vous connecter à votre espace de stockage en ligne préféré.

Est-ce que vous autorisez le téléchargement de fichiers Torrents sur Shadow ?

Shadow fonctionne comme un ordinateur normal : il n'y a aucun système qui interdise le téléchargement. Ceci étant, cela ne vous met pas hors de portée de la justice, pas plus qu'avec un PC local.

Est-ce que je peux partager des fichiers/dossiers avec des amis sur Shadow ?

Oui, bien sûr. Comme avec un ordinateur normal finalement !

Est-ce que je pourrai utiliser Shadow avec deux écrans ?

Vous ne pouvez pas encore utiliser le double écran sur Shadow. Mais grâce aux futures mises à jour, Shadow sera prochainement compatible avec une configuration à deux écrans.

Système d'exploitation

Puis-je utiliser Shadow avec Linux au lieu de Windows comme système d'exploitation ?

Shadow vous est fourni avec une license Windows 10 Home Edition. Si rien ne nous empêche d'ajouter cette fonctionnalité à l'avenir, nous nous concentrons pour le moment sur Windows, qui reste la principale plateforme de jeu.

Puis-je utiliser la clé d’activation Windows de mon ordinateur actuel pour utiliser Shadow ?

Les conditions de réutilisation d’une clé d’activation sont fixées par Microsoft. En général vous avez sur votre PC actuel une licence OEM qui ne peut pas être réutilisée, ni sur Shadow, ni sur aucune autre machine. Dans tous les cas, nous vous fournissons une licence Windows pour votre Shadow. Pas d'inquiétude, on s'occupe de tout.

Shadow Ghost

A quoi sert la Shadow Ghost ?

La Shadow Ghost sera bientôt réapprovisionnée sur notre site. C'est un autre moyen d'accéder à votre Shadow. Branchez-y simplement un écran ou une télé, un clavier, une souris et voilà ! La Shadow Ghost se connecte à votre compte Shadow et vous offre une expérience PC de bureau ou de télé optimale. La Shadow Ghost s'adresse aux utilisateurs voulant remplacer leur ordinateur actuel, ne possédant pas d'ordinateur, ou encore ayant une configuration trop ancienne pour pouvoir décoder de manière optimale le flux de Shadow. Elle permet également de profiter d'une connectivité de dernière génération, avec affichage HDMI 2.0 permettant la 4K 60Hz ou le 1080p 144Hz, des ports USB 3.0, un Ethernet Gigabit et les technologies sans fil WiFi et Bluetooth. Enfin, elle permet de se débarrasser de sa tour PC encombrante et de faire de belles économies en matière de consommation électrique.

Il n’y a pas d’écran ? de clavier ? de souris ?

Tout comme le compte Shadow, la Shadow Ghost est livrée sans écran, clavier ou souris. Le service et la Shadow Ghost sont cependant compatibles avec tous les périphériques du marché, comme un PC classique. Vous êtes libre de choisir ce qui vous convient ou d'utiliser votre matériel existant.

Et pour les gens qui aiment bien construire leur machine ?

En effet, certains préfèrent définir eux-même leur configuration dans le détail. Forcément, pour un projet novateur comme Shadow, nous avons dû faire un choix et avons décidé de commencer avec une configuration unique. Nous réfléchissons à la possibilité, dans un futur proche, de proposer à nos utilisateurs de retrouver sur Shadow cette flexibilité.

Est-ce que la Shadow Ghost dispose d’un haut-parleur ?

Non. La Shadow Ghost utilise les hauts-parleurs intégrés de votre écran ou tout autre haut-parleur que vous y connectez. Une sortie jack 3,5mm et des USB 3.0 sont prévus pour connecter tout ce que vous voulez sur la Shadow Ghost. Une sortie son via HDMI est également possible si votre moniteur a des haut-parleurs intégrés.

Quelle est la connectique proposée par la Shadow Ghost ?

- 2x USB 2.0 - 2x USB 3.0 - 1x Jack casque 3,5mm - 1x HDMI 2.0 - 1x Ethernet 1Gb/s - Compatibilité Bluetooth 4.1 - Compatibilité WiFi 400Mb/s

La Shadow Ghost possède-t-elle un lecteur CD, DVD ou Blu-ray ?

Non. Mais Shadow est parfaitement compatible avec un lecteur/graveur externe en USB 3.0.

Performances

Est-ce que vous garantissez que nous aurons des performances constantes ?

Sur le plan technique, Shadow ne divise pas les cartes graphiques entre plusieurs utilisateurs. En d’autres termes, quand vous lancez un jeu récent sur Shadow, vous avez accès à une carte Nvidia haut de gamme dédiée. Comme si vous l’aviez chez vous.  C’est une solution très différente de ce qui se fait aujourd’hui en cloud computing. Shadow permet d’atteindre des performances qu’aucun système à base de Grid ne permet d’approcher.

Ma qualité d’image est-elle amoindrie par rapport à un PC normal ? Mon lag est-il accru ?

Non, justement. Shadow utilise de nouvelles techniques qui permettent d’avoir des besoins en bande passante très faibles (à partir de 15 Mb/s) et des latences imperceptibles à l’œil nu. Shadow se démarque de ce qui se fait en cloud computing, en offrant une qualité visuelle supérieure à la moyenne et même par rapport aux PC classiques. Jouer sur Shadow, c'est jouer sur un PC très haut de gamme.

La vitesse de téléchargement est-elle plus rapide avec Shadow ?

En surfant à travers Shadow, vous profitez d'une vitesse d'1 Gbit/s en téléchargement. Même si vous n'avez qu'une simple connexion ADSL chez vous.

Est-ce que vous supportez la 4K ?

Oui, le service Shadow et notamment la Shadow Ghost sont compatibles 4K 60fps sous réserve d'un écran compatible (et avec le câble HDMI 2.0 fourni).

Technique

Quels sont les serveurs que vous utilisez ?

Shadow est une technologie particulière car elle utilise des cartes graphiques haut de gamme et des processeurs "serveur grade" spécialisés pour les data centers. Shadow c'est à la fois la qualité du matériel "server grade", plus efficace et plus robuste que les composants d’un PC individuel, et en plus les performances des cartes graphiques les plus puissantes. En temps normal, les serveurs n’ont pas de cartes graphiques, ou disposent de cartes GRID ou FIREPRO, qui n’assurent pas de performances aussi bonnes que des GPU dédiés.

Sécurité

Quelles sont les garanties contre le piratage de mon compte ?

Sur Shadow, vous restez maître de la sécurité et des antivirus, exactement comme avec un PC classique. Concernant le risque de porosité d’un utilisateur à l’autre, chaque utilisateur de Shadow a son propre environnement, isolé des autres utilisateurs par des composants reconnus, avec des éléments de hardware qui lui sont propres. Par ailleurs, votre Shadow fonctionne sur des serveurs situés en France, qui sont gérés par une équipe dédiée 24/24 et sécurisés avec les mêmes technologies que celles utilisées par les banques. Des protections de classe entreprise efficaces contre des cyber-attaques sont également mises en place (firewalls contre les attaques DDOS et autres). Nos datacenters Tier 3+ sont en effet certifiés ISO 27001 (Secured Hosting of IT Infrastructure). Vos données dans notre datacenter sont donc beaucoup mieux protégées qu'elles ne le sont chez vous.

Est-ce que vous regardez ce que je fais sur Shadow ?

Vous seul avez accès à votre Shadow, et vous seul savez ce que vous y mettez. Vous seul êtes possesseur des données d'accès au service. En revanche, Shadow surveille l’utilisation des composants hardware des serveurs, pour notamment contrôler la température ou la consommation électrique du data center.

Où sont stockées les données ?

Dans des datacenters Tier 3+ dédiés et hautement sécurisés en Île-de-France. Nous sommes donc soumis aux réglementations française et européenne sur la protection des données.

Puis-je supprimer définitivement toutes mes données stockées ?

Oui, comme sur un ordinateur classique. A l’inverse, nous réfléchissons à un service optionnel pour récupérer des données après un effacement malencontreux.

Offre

Dois-je acheter la Shadow Ghost ?

La Shadow Ghost est totalement optionnelle. Vous pourrez cependant bientôt l'acheter pour 119,95€ seulement.

À quelles intervalles comptez-vous améliorer Shadow et ses composants ?

La technologie Shadow, ses applications et la Shadow Ghost sont améliorées en permanence et des mises à jour sont envoyées régulièrement via internet pour optimiser les performances du service. Les composants derrière le service Shadow sont quant à eux améliorés au fil des années pour vous offrir toujours la meilleure expérience d'utilisation et de jeu sur PC. De la même façon que vous pouvez jouer aux derniers jeux du moment sur une console de début de génération sans vous poser de question, vous pourrez toujours jouer aux jeux les plus récents et les plus gourmands du marché sur Shadow et ce même dans plusieurs années. Shadow s'adapte aux besoins des jeux et de ses utilisateurs au fil du temps.

Est-ce que je peux arrêter mon abonnement ?

Oui, l'accès au service ne sera coupé qu'à la fin de la période d'engagement.

Est-ce qu'il y a une offre de reprise de mon ordinateur actuel ?

Ce n’est pas prévu pour le moment.

Et si je ne peux pas payer par carte bancaire ?

Vous pouvez désormais vous procurer un abonnement Shadow sous forme de carte prépayée dans plusieurs magasins Micromania en France. Retrouvez toutes les informations dans l'article suivant : https://shadow.tech/community/news/shadow-chez-micromania

Garantie

Quelles garanties en cas de casse ou panne de ma Shadow Ghost ?

On vous remplace votre Shadow Ghost sans frais en cas de défaut de fabrication. En cas de casse ou d'utilisation non recommandée, comme un démontage, les frais de remplacement sont à la charge de l’utilisateur.

Shadow

Shadow, c’est quoi ?

Shadow est le premier ordinateur hyper performant accessible depuis n'importe quel appareil sur internet. C’est le seul service qui offre des performances capables de rivaliser avec un PC local haut de gamme. Puissance disponible 24h/24, latence inexistante, qualité d’affichage exceptionnelle, Shadow propose une expérience ultime ! Avec ses évolutions matérielles automatiques, vous n’aurez plus jamais besoin de racheter un ordinateur, ni de vous soucier des pannes. De plus, Shadow permet d'emporter son PC et ses jeux n'importe où grâce aux applications PC, Mac, Android et bientôt iOS.

Quelle est la configuration type de Shadow ?

Carte graphique NVIDIA haut de gamme Processeur Intel XEON 8 threads dédiés 12 Go de RAM 256 Go de stockage Windows 10 Home Edition Connexion internet 1Gb/s fournie

Abonnement

Que se passe-t-il avec mon compte Shadow en cas de problème avec ma carte de crédit ?

Vous aurez l’opportunité de mettre à jour vos données bancaires et de tout gérer depuis votre espace membre sur le site shadow.tech

Qu’arrive-t-il à mes données si j’arrête mon abonnement ?

En cas de résiliation de l’abonnement, vous êtes invité à sauvegarder vos données avant la date limite de votre engagement. Si toutefois vous avez oublié, elles seront mises à votre disposition via un lien sécurisé durant une durée maximale de 10 jours.

Parrainage

C'est quoi le parrainage ?

Le parrainage permet à un utilisateur Shadow de partager un code unique qui lui octroie des réductions et des cadeaux. À chaque fois que quelqu'un utilise votre code parrain en s'abonnant à Shadow, ils obtiennent 10€ de réduction immédiate et vous obtenez 10€ de réduction sur votre prochaine facture ainsi qu'un point de parrainage. Accumulez les points de parrainage pour débloquer des cadeaux exclusifs !

Comment parrainer ?

Pour parrainez quelqu'un, partagez simplement votre code parrain afin qu'il soit utilisé dans la case "code promo" lors d'un nouvel abonnement.

Où est mon code parrain ?

Rendez-vous dans votre espace client sous la rubrique "parrainage" où vous pouvez copier et partager votre code parrain unique.

Qu'est-ce qu'on gagne à parrainer ?

À chaque fois que quelqu'un utilise votre code parrain en s'abonnant à Shadow, ils obtiennent 10€ de réduction immédiate et vous obtenez 10€ de réduction sur votre prochaine facture ainsi qu'un point de parrainage. Accumulez les points de parrainage pour débloquer des cadeaux exclusifs !

Quels sont les cadeaux à gagner ?

Rendez-vous dans votre espace client sous la rubrique "parrainage" où vous pouvez découvrir la liste complète des cadeaux exclusifs à gagner !

J'ai débloqué plusieurs cadeaux, combien peut-on en choisir ?

Vous pouvez choisir tous les cadeaux que vous débloquez sans aucune limite. En choisir un ne vous empêchera pas de choisir également le suivant !

J'ai déjà parrainé beaucoup de personnes, combien de cadeaux peut-on choisir ?

Même si vous aviez déjà parrainé plusieurs personnes, les cadeaux du parrainage sont rétroactifs. Vous pouvez obtenir tous les cadeaux que vous avez débloqué dans la liste !

Contact

J’ai des commentaires et des suggestions, comment vous les faire parvenir ?

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Nous souhaitons être sponsorisés par Shadow. Est-ce possible ?

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Vous recrutez ?

Nous sommes toujours à l'affût de nouveaux talents ! Retrouvez toutes nos offres en cours sur http://www.blade-group.com/carriere/.