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Entrevista con Edouard Vanbelle, Director General de Información en Shadow: "Entre bastidores, estamos desarrollando una nueva plataforma tecnológica para cumplir nuestras aspiraciones"

Entrevista con Edouard Vanbelle, Director General de Información en Shadow: "Entre bastidores, estamos desarrollando una nueva plataforma tecnológica para cumplir nuestras aspiraciones"

Una nueva plataforma tecnológica, totalmente en armonía para apoyar las aspiraciones de la empresa: nuevos territorios y nuevos productos, abrirnos a los profesionales y otras características futuras.

Algunos cambios no siempre se ven a la primera, pero representan un momento decisivo para una empresa. Hace unos días, Shadow dejó atrás su antigua interfaz para adoptar una plataforma tecnológica completamente nueva. Llamada CBP (Plataforma de actividad principal, por sus siglas en inglés), es el resultado de meses de trabajo de los equipos de Shadow. Los usuarios pueden estar tranquilos: los servicios de Shadow se verán muy poco impactados por estos cambios, y solo por muy poco tiempo, ya que la migración finalizará durante los próximos días. Lo más importante es que estos cambios ampliarán el alcance de lo que nuestros servicios pueden ofrecer a nuestros usuarios.

Para poder entender por qué hemos hecho estos cambios es importante retroceder en el tiempo, a hace casi un año. En septiembre de 2021, Shadow quería lanzar nuevos servicios en la nube y llegar a más usuarios, pero debido a unos equipos muy renovados y numerosos obstáculos técnicos, la plataforma tecnológica en la que Shadow se basaba no podía satisfacer esas expectativas. «Podríamos haber intentado quedarnos en la plataforma actual, pero eso habría exigido muchas modificaciones, sin ninguna garantía de que pudiéramos adaptarla a todos nuestros nuevos retos», explica Edouard Vanbelle, Director General de Información en Shadow.

«Es más fácil empezar desde cero para poder resistir a largo plazo»

«Cuando te compras un terreno con una casa vieja, tienes que decidir si quieres hacer muchas renovaciones o si quieres echarlo todo abajo para reconstruir. Optamos por esto último. Resultaba más fácil empezar desde cero que edificar sobre unos cimientos que no estaban preparados para nuestras nuevas aspiraciones. Esto resulta más largo, laborioso y arriesgado, pero es esencial si queremos ser un actor a largo plazo», añade Edouard Vanbelle. «Por tanto, tardamos varios meses en establecer nuevas estructuras y nuevos procesos, y llevar a cabo pruebas —muchas pruebas— antes de recibir a nuestros primeros usuarios hace unos días».

«La antigua plataforma, que denominamos “Legacy” [Legado] internamente, no permitía, por ejemplo, que un mismo usuario utilizara varios servicios de Shadow. Con todos los lanzamientos que van a realizarse en Shadow, no teníamos otra opción que trasladarnos a una nueva plataforma».

Uso de la autenticación de dos factores

La seguridad también constituyó un factor muy importante en la estructura de la nueva plataforma Shadow. «Ahora utilizamos una norma unificada de autenticación, que pasa a través del sitio web. Ciertamente, esto constituye un cambio que podría molestar a algunos usuarios, pero es una opción más segura y nos permitirá implementar la autenticación de dos factores en el futuro», explica Edouard Vanbelle.

Esta transición también abre nuevas perspectivas para Shadow, que aspira a conquistar el mundo de los negocios: «Hemos podido probar la implementación de las características dirigidas a los profesionales, que muy pronto revelaremos y que han sido posibles gracias a esta nueva plataforma. Podemos incluso llegar a imaginar, algún día, la implementación de un sistema de “pago por uso”, por ejemplo, solamente por utilizarlo durante unas horas o unos días».

¿Qué significa esto para los usuarios de Shadow?

A primera vista, los cambios son mínimos para los usuarios: el diseño de la tienda en línea de Shadow ha cambiado y también se ha renovado la interfaz de inicio de sesión. Es posible que algunos usuarios se hayan sorprendido cuando se les ha pedido que restablezcan su contraseña*, por una sencilla razón: no podemos acceder a las contraseñas de nuestros usuarios y, a medida que la plataforma va cambiando, necesitamos que ellos configuren su contraseña para esta nueva plataforma. Además, Shadow ha aprovechado la nueva infraestructura para reforzar los requisitos de seguridad de las contraseñas a fin de optimizar la seguridad del sistema.

Pronto, con la nueva plataforma Shadow, se podrán administrar varias suscripciones a Shadow —y quizás nuevos servicios de Shadow— con una sola cuenta de usuario. ¡Larga vida a CBP!

* Recordatorio: El servicio de asistencia de Shadow NUNCA le pedirá su contraseña. Si recibe un mensaje de correo electrónico que parezca un mensaje del equipo de Shadow que le pide su contraseña, ese mensaje es claramente un intento de usurpación de identidad «phishing». ¡Manténgase alerta!

Hace 17 de octubre de 2022