Blogue / News / L’impact du COVID-19 sur Shadow Ultra et Shadow Infinite
L’impact du COVID-19 sur Shadow Ultra et Shadow Infinite

L’impact du COVID-19 sur Shadow Ultra et Shadow Infinite

Toutes les réponses à vos questions sur le retard des nouvelles configurations Shadow.

Il y a 30 juillet 2020

#TeamShadow,

Nous avons d’importantes informations au sujet de la date de livraison de Shadow Ultra et Shadow Infinite :

Toutes les précommandes sont retardées à début 2021.

Pour vous offrir la meilleure expérience de jeu, Shadow nécessite des composants physiques, en plus du software. La crise liée au coronavirus a impacté et retardé la livraison des composants clés de nos nouvelles configurations.

Vous avez certainement des questions concernant les délais ou votre propre précommande, voici quelques réponses aux questions principales.

FAQ

Q : Quelle est la durée du retard ?

On estime que toutes les précommandes Shadow Ultra & Shadow Infinite restantes sont retardées à début 2021. Cependant, compte tenu de la situation actuelle, il reste beaucoup d'inconnues et nous n'avons malheureusement pas suffisamment de visibilité pour apporter une réponse définitive pour l’heure.

Q : Quelle est la cause du retard ?

Le confinement lié au COVID-19 a eu des répercussions sur notre plan de déploiement de fin d'été dans de nombreux domaines, notamment la chaîne d'approvisionnement, la production, la main-d'œuvre, la logistique et l'accès aux datacenters. 

Q : Pourquoi ce retard n'a-t-il pas été communiqué plus tôt ?

Nous attendions d'avoir une vision plus claire de la situation. Malheureusement, en raison de sa complexité, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir plus d'informations. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation.

Q : Comment puis-je annuler ma précommande ?

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment depuis votre espace personnel via l'onglet "Abonnements" pour recevoir un remboursement complet sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour plus d'informations, veuillez lire cet article du Centre d'Aide. 

Veuillez noter que si vous avez opté pour un Shadow Boost temporaire, nous ne pouvons pas vous rembourser car votre crédit a été utilisé pour le paiement des premiers mois. 

Q : Est-ce que Shadow Ultra et Shadow Infinite resteront les mêmes configurations que ce qui a été annoncé ? 

Oui.  

Q : Qu’en est-il de Shadow Boost ?

Les activations de Shadow Boost vont se poursuivre mais auront un léger retard. 

Les informations seront à retrouver sur l’espace personnel.