Foire Aux Questions

Si vous avez souscrit à une offre sans engagement, oui !

Nos offres incluent un stockage par défaut. Si vous avez besoin de plus, vous pouvez simplement souscrire à une extension (jusqu’à 5 To).

Votre Shadow est une véritable station de travail pro sous Windows. Installez tout ce dont vous avez besoin : suite Adobe, outils CAO, IDE de développement, etc.

Une connexion d’au moins 15 Mbit/s est recommandée. Pour un confort optimal, privilégiez l’Ethernet ou un réseau Wi-Fi 5GHz.

Oui, l’application Shadow et la version navigateur fonctionnent sur la plupart des versions récentes de macOS et des ordinateurs.

Votre Shadow PC a été pensé pour être utilisé sur l’immense majorité des appareils du marché, récents ou anciens. Sauf exception, nos applications fonctionnent sur tous les ordinateurs fabriqués après 2013, qu’ils tournent sous Windows (8,10,11), MacOS (10.12.2 mini) ou Linux. Shadow PC est également pensé pour les usages en mobilité, sur iOS, Android, iPad OS. Cette polyvalence va jusqu’à permettre l’usage de Shadow PC depuis un Raspberry Pi. Cette flexibilité matérielle permet un grand nombre de cas d’usages pratiques :

• Pour les personnes travaillant majoritairement sur Mac et ayant besoin d’utiliser un logiciel ne tournant que sur Windows (comme Revit par exemple), il suffit d’utiliser un Shadow PC depuis son Mac, pour travailler en toute liberté dans son environnement favori.
• Votre matériel est vieillissant ? Inutile d’investir pour le remplacer ou de faire un recyclage prématuré: vous pouvez étendre sa durée de vie en l’utilisant pour accéder à votre Shadow PC, qui vous fournira la puissance dont vous avez besoin.
• Vous pouvez faire travailler des prestataires apportant leur propre matériel (BYOD) tout en créant un environnement de travail homogène et sécurisé basé sur les PC Shadow.

Shadow PC est disponible en quatre offres : 1) Essential, 2) Standard, 3) Advanced et 4) Expert. Shadow PC Essential est un PC au prix imbattable de 9,99 €/mois, idéal pour les usages bureautiques, la navigation Web et les applications légères ne nécessitant pas de carte graphique. Les configurations Standard, Advanced et Expert disposent toutes trois de cartes graphiques pour répondre à des usages ou des besoins métiers plus spécifiques. Avec 12 Go de RAM et une carte Nvidia 1080, l'offre Standard est idéale pour la majorité des besoins professionnels et les logiciels de conception 3D. Pour les usages plus poussés nécessitant une carte graphique plus puissante, comme la création photo, vidéo et animation, la visualisation architecturale, la configuration Advanced propose la dernière génération de CPU (AMD Epyc), 28 Go de RAM et une carte RTX A4500 avec 20 Go de vRAM. Pour les usages et logiciels les plus gourmands en ressources (jumeaux numériques, logiciels Unreal Engine et ses composants Nanite et Lumen) ou les créations photo, vidéos, effets spéciaux, visualisation architecturale avec des lumières complexes, une qualité très poussée / photo réaliste,, la configuration Expert est recommandée, avec 41 Go de RAM, une carte graphique RTX 6000 et 24 Go de vRAM.

Shadow est le premier PC haut de gamme Windows 10 complet hébergé dans le cloud. C’est le seul ordinateur virtuel dont la performance peut rivaliser avec celle d’un PC local. En outre, grâce à nos mises à jour automatisées des composants, tu n'auras plus jamais besoin d’acheter une machine physique.

Ton Shadow est suffisamment puissant pour faire tourner n'importe quelle application Windows, comme par exemple des navigateurs web, des outils de communication, de design, de bureautique, des jeux et bien plus encore.

Le temps d’attente avant d’avoir accès à Shadow varie en fonction de la demande. Ta date d’accès sera affichée lors du processus d'achat et sera également disponible sur ton espace personnel.

Shadow fonctionne avec presque tous les appareils disposant d’une connexion Internet. Pour le moment, nous avons des applications pour Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS et Linux. Nous t'invitons à visiter notre onglet "Configuration Requise" pour savoir si Shadow fonctionne sur ton appareil.

Nos recommandations matérielles varient en fonction de l'app que tu utilises. Il te suffit d'aller sur notre onglet "prérequis" ou de cliquer ici pour connaître la configuration requise dans ton cas.

Nous recommandons un débit minimum de 15 Mb/s pour tout type de connexion Internet, y compris par câble, DSL, fibre optique ou même en 4G LTE. Shadow s’adapte automatiquement à la bande passante disponible, mais permet aussi de sélectionner manuellement la bande passante allouée. Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser une connexion Ethernet ou un réseau Wi-Fi 5 GHz.

• CPU : Intel® Xeon® E5-2678 v3 4 cœurs 8 threads à 2.5 GHz avec Turbo Boost 3.1 GHz
  En alternative: Intel® Xeon® E5-2667 v3 4 cœurs 8 threads à 3.2 GHz avec Turbo Boost 3.6 GHz
• GPU : P5000 avec 16GB de GDDR5X
  En alternative dans certaines régions : GTX 1080 avec 8GB de GDDR5X
  En alternative dans certaines régions : RTX4000 avec 8GB de GDDR6
• RAM : 12GB DDR4 à 2133Mhz
• Stockage: 256 GB de stockage de base

Oui, tu peux ajouter du stockage additionnel selon sa disponibilité. S'il est en stock, tu pourras alors ajouter ou supprimer par portion de 256 Go depuis ton espace personnel, et ce jusqu’à un total de 2 To de stockage additionnel.

Oui, tu peux activer un deuxième écran directement depuis le Menu Rapide.

Oui, bien sûr. Et inversement, tu peux sans problème transférer tes données locales vers Shadow. Tu peux utiliser des solutions de synchronisation de stockage sur le cloud comme OneDrive ou iCloud. Tu peux également suivre la méthode classique en utilisant un périphérique USB pour transférer tes fichiers.

• À l’heure actuelle, la seule façon de partager un compte Shadow PC est de communiquer ses identifiants de connexion (avec une vérification par e-mail lorsqu’il est utilisé sur un autre appareil).
• Vous pouvez partager un compte de manière successive (pas d’accès simultané) en transmettant ces identifiants – pratique dans un groupe restreint et de confiance.
• Pour toute première connexion sur un nouvel appareil, une demande d’autorisation est envoyée à l’adresse e-mail associée au compte.
• Dans tous les cas, il n’y a pas d’accès concurrent à la même machine.

Oui. Sur Shadow, tu restes responsable de la sécurité et des antivirus que tu décides d'installer, tout comme ce serait le cas avec un PC classique. Chaque membre de Shadow dispose de son propre environnement, isolé des autres membres par des composants reconnus, avec des éléments de hardware qui lui sont propres. Par ailleurs, ton Shadow fonctionne sur des serveurs Tier 3 + ISO 27001 (Secured Hosting of IT Infrastructure) certifiés, qui sont gérés par une équipe dédiée 24h/24, et sécurisé avec les mêmes technologies que celles utilisées par les banques. Shadow dispose également de systèmes de protection efficaces contre les cyber-attaques (par exemple, des pare-feu contre les DDoS et d’autres menaces). Autant dire que tes données sont mieux protégées dans nos datacenters qu’elles ne le seraient sur un PC local à ton domicile.

Oui. Tu peux aller jusqu'à 60 FPS en 4K UHD avec Shadow. Bien évidemment, cette résolution n’est pas optimale pour tous les jeux ou toutes les connexions.

Oui, avec Shadow, tu disposes d’une vitesse de téléchargement de 1 Gb/s, même si ta connexion locale est lente.

Pour faire court : non. Nous t'octroyons suffisamment de puissance pour répondre à tes besoins en fonction de l'offre choisie. Quant à la latence, notre technologie de pointe permet l’utilisation d’une faible bande passante (à partir de 15 Mb/s) et offre une latence imperceptible. Bien entendu, la compression peut affecter la qualité de l’image, et si ta connexion est trop faible, tu remarqueras la différence.

Lorsque tu résilies ton abonnement, tu es invité à télécharger toutes tes données au préalable, car celles-ci seront définitivement supprimées.

Tu peux connaître le statut de ta commande en accédant simplement à ton espace personnel et en sélectionnant l’onglet « Mes commandes ». Tu y trouveras des informations sur le statut de ta commande ainsi que d’autres renseignements utiles.

Tu paieras ton premier mois d’abonnement à la commande, mais ton abonnement ne commencera officiellement que lorsque ton Shadow sera prêt à être utilisé. Ta date de facturation mensuelle sera alors fixée à la date à laquelle ton Shadow sera accessible, et ton deuxième paiement mensuel sera débité un mois après cette date.

Oui, tout comme sur un ordinateur classique. Si tu souhaites une solution plus radicale, tu peux également réinitialiser ton Shadow dans ton espace personnel.

Vous êtes le seul à avoir accès à votre ordinateur et à savoir ce qui y est stocké. Vous êtes le seul à pouvoir accéder aux données de votre compte. Toutefois, nos systèmes surveillent l’utilisation des composants matériels des serveurs afin de contrôler la température et la consommation énergétique de notre centre de données.