Foire Aux Questions

Dans certains cas, la mise à jour de Windows peut prendre plus de temps. Laissez Windows terminer son installation, et réessayez dans quelques minutes.

Votre PC sera graduellement plus sensible aux attaques malveillantes, comme les virus, malwares, ou tentatives de phishing. Les équipes Shadow ne peuvent pas faire la transition vers Windows 11 à votre place, et ne peuvent être tenues responsables d’un Shadow PC laissé sur une version non mise à jour de Windows.

Tous les Shadow PC sont éligibles à la mise à jour vers Windows 11.

Comme Shadow est un PC de Cloud Gaming, vous pouvez jouer à tous vos titres préférés depuis Steam, Epic, GoG, Battle.net ou toute autre plateforme* Shadow n'est pas restreint à un seul appareil ou à un seul emplacement. N'importe quel ordinateur**, appareil Apple ou Android, Raspberry Pi, devient votre machine de jeu. Prenez une manette de jeu Xbox, votre Iphone et jouez pendant des heures, avec une qualité parfaite au pixel près et en RTX. Lancez Shadow dans un onglet de navigateur et vous pourrez jouer, créer ou travailler n'importe où, même sur un ordinateur publique à accès restreint.

As Shadow is a Cloud Gaming PC, you can play all of your favorite titles from Steam, Epic, GoG, Battle.net or any other platform. Shadow is not bound to a single device or a single location. Any desktop or laptop computer, Apple or Android device, Raspberry Pi, becomes your gaming machine. Grab an Xbox gamepad, your Iphone and play for hours, in pixel-perfect quality with RTX graphics. Launch it in a browser tab and you can play, create or work on a resctricted, low-end school computer.

Oui, vous pouvez changer d'offre Shadow en un clic. Cela vous permet de toujours bénéficier de la meilleure expérience, quel que soit votre besoin. L'annulation est tout aussi facile, car les abonnements Shadow sont généralement mensuels et sans engagement. Votre Shadow et vos données resteront entièrement accessibles jusqu'à la date de renouvellement.

Oui, à l'exception de quelques rares titres qui interdisent le cloud gaming, plus de 99 % des jeux PC fonctionnent parfaitement sur Shadow. Y compris des titres phares comme Fortnite, GTA5, Counter-Strike 2, Minecraft, Roblox, Schedule 1, Les Sims 4, ainsi que leur bibliothèque complète de mods. Il vous suffit de vous abonner, d'installer les jeux que vous possédez et de jouer. Avec les réglages que vous voulez, et sur n'importe quel appareil.

Shadow est compatible avec les périphériques de jeu et les appareils USB les plus courants. Claviers et souris, manettes de jeu Xbox, PlayStation ou tierces, ainsi que la plupart des équipements de simulation. Certains périphériques rares peuvent ne pas être reconnus en raison de comportements ou de pilotes inhabituels.

Shadow combine le meilleur des deux mondes. Il s'agit d'un puissant PC de jeu RTX auquel vous accédez en streaming. Vous pouvez installer et utiliser toutes vos applications et jeux Windows habituels.* Brancher plusieurs écrans et tous vos périphériques de jeu. Le PC et son contenu sont les vôtres, tout comme un PC local. Nous l'avons simplement "Netflixifié" pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel. Pas besoin de maintenance, de mise à niveau ou de remplacement de matériel. Conservez vos appareils, connectez-vous, et jouez.**

Shadow vous permet de jouer à n'importe quel jeu ou d'utiliser n'importe quelle plateforme, comme Steam, GoG, Epic, Origin, Battle.net, etc. Tant qu'un éditeur n'empêche pas le lancement de son jeu sur une machine virtuelle, il fonctionnera parfaitement. Une poignée de jeux ne sont pas compatibles avec le cloud gaming, en raison de logiciels anti-cheat.

Oui, vous pouvez techniquement vous abonner à Shadow depuis n'importe où. Cependant, en raison de la distance et des différences de performance entre fournisseurs d'accès à Internet, nous ne pouvons pas garantir une qualité d'expérience parfaite en dehors des pays supportés. Veuillez sélectionner le pays et le datacenter les plus proches lors du processus d'abonnement. Il se peut que vous deviez payer dans la devise locale, et votre adresse IP Shadow correspondra au pays sélectionné.

Tout appareil capable de lire des vidéos HD devrait être capable de faire tourner Shadow. Par exemple, un PC Windows 10 bas de gamme, un vieux Macbook, votre smartphone ou tablette. Une connexion Internet stable de 10 Mb/s ou plus est nécessaire pour garantir une expérience fluide.

Nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment !

Nos offres incluent un stockage par défaut. Si vous avez besoin de plus, vous pouvez simplement souscrire à une extension (jusqu’à 5 To).

Votre Shadow est une véritable station de travail pro sous Windows. Installez tout ce dont vous avez besoin* : suite Adobe, outils CAO, IDE de développement, etc.

Une connexion d’au moins 15 Mbit/s est recommandée. Pour un confort optimal, privilégiez l’Ethernet ou un réseau Wi-Fi 5GHz.

Oui, l’application Shadow et la version navigateur fonctionnent sur la plupart des versions récentes de macOS et des ordinateurs.

Votre Shadow PC a été pensé pour être utilisé sur l’immense majorité des appareils du marché, récents ou anciens. Sauf exception, nos applications fonctionnent sur tous les ordinateurs fabriqués après 2013, qu’ils tournent sous Windows (10,11), MacOS (10.15) ou Linux. Shadow PC est également pensé pour les usages en mobilité, sur iOS, Android, iPad OS. Cette polyvalence va jusqu’à permettre l’usage de Shadow PC depuis un Raspberry Pi.

Cette flexibilité matérielle permet un grand nombre de cas d’usages pratiques :

• Pour les personnes travaillant majoritairement sur Mac et ayant besoin d’utiliser un logiciel ne tournant que sur Windows (comme Revit par exemple), il suffit d’utiliser un Shadow PC depuis son Mac, pour travailler en toute liberté dans son environnement favori.

• Votre matériel est vieillissant ? Inutile d’investir pour le remplacer ou de faire un recyclage prématuré: vous pouvez étendre sa durée de vie en l’utilisant pour accéder à votre Shadow PC, qui vous fournira la puissance dont vous avez besoin.

• Vous pouvez faire travailler des prestataires apportant leur propre matériel (BYOD) tout en créant un environnement de travail homogène et sécurisé basé sur les PC Shadow.

Shadow PC est disponible en quatre offres : 1) Essential, 2) Standard, 3) Advanced et 4) Expert. Shadow PC Essential est un PC au prix imbattable de 9,99 €/mois, idéal pour les usages bureautiques, la navigation Web et les applications légères ne nécessitant pas de carte graphique. Les configurations Standard, Advanced et Expert disposent toutes trois de cartes graphiques pour répondre à des usages ou des besoins métiers plus spécifiques. Avec 12 Go de RAM et une carte Nvidia 1080, l'offre Standard est idéale pour la majorité des besoins professionnels et les logiciels de conception 3D. Pour les usages plus poussés nécessitant une carte graphique plus puissante, comme la création photo, vidéo et animation, la visualisation architecturale, la configuration Advanced propose la dernière génération de CPU (AMD Epyc), 28 Go de RAM et une carte RTX A4500 avec 20 Go de vRAM. Pour les usages et logiciels les plus gourmands en ressources (jumeaux numériques, logiciels Unreal Engine et ses composants Nanite et Lumen) ou les créations photo, vidéos, effets spéciaux, visualisation architecturale avec des lumières complexes, une qualité très poussée / photo réaliste,, la configuration Expert est recommandée, avec 41 Go de RAM, une carte graphique RTX 6000 et 24 Go de vRAM.

Shadow est un PC de jeu Windows entièrement hébergé dans le cloud. C'est la seule machine virtuelle dont les performances rivalisent avec celles d'un PC local. Et contrairement aux services de cloud gaming, vous pouvez installer et exécuter n'importe quel jeu, application ou logiciel : il n'y a pas de restriction de catalogue.

Shadow est un ordinateur Windows complet, il est donc possible de l'utiliser comme n'importe quel ordinateur; la puissance en plus ! Jeux vidéo, modélisation 3D, montage vidéo, inférence de modèle IA ou simple bureautique et navigation internet : installez vos logiciels et utilisez votre Shadow PC comme vous le souhaitez !

En fonction de la demande, le temps de livraison de votre Shadow PC peut varier. En moyenne, votre PC Shadow sera généralement disponible dans les 10 à 60 minutes suivant votre achat.

Shadow fonctionne avec presque tous les appareils disposant d’une connexion Internet. Pour le moment, nous avons des applications pour Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS et Linux. Nous t'invitons à visiter notre onglet "Configuration Requise" pour savoir si Shadow fonctionne sur ton appareil.

Nos recommandations matérielles varient en fonction de l'app que tu utilises. Il te suffit d'aller sur notre onglet "prérequis" ou de cliquer ici pour connaître la configuration requise dans ton cas.

Nous recommandons un débit minimum de 15 Mb/s pour tout type de connexion Internet, y compris par câble, DSL, fibre optique ou même en 4G LTE. Shadow s’adapte automatiquement à la bande passante disponible, mais permet aussi de sélectionner manuellement la bande passante allouée. Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser une connexion Ethernet ou un réseau Wi-Fi 5 GHz.

• CPU : Intel® Xeon® E5-2678 v3 4 cœurs 8 threads à 2.5 GHz avec Turbo Boost 3.1 GHz
  En alternative: Intel® Xeon® E5-2667 v3 4 cœurs 8 threads à 3.2 GHz avec Turbo Boost 3.6 GHz
• GPU : P5000 avec 16GB de GDDR5X
  En alternative dans certaines régions : GTX 1080 avec 8GB de GDDR5X
  En alternative dans certaines régions : RTX4000 avec 8GB de GDDR6
• RAM : 12GB DDR4 à 2133Mhz
• Stockage: 256 GB de stockage de base

Oui, tu peux ajouter du stockage additionnel selon sa disponibilité. S'il est en stock, tu pourras alors ajouter ou supprimer par portion de 256 Go depuis ton espace personnel, et ce jusqu’à un total de 2 To de stockage additionnel.

Oui, vous pouvez activer un deuxième écran directement depuis le Menu Rapide de votre Shadow PC.

Oui, bien sûr. Et inversement, tu peux sans problème transférer tes données locales vers Shadow. Tu peux utiliser des solutions de synchronisation de stockage sur le cloud comme OneDrive ou iCloud. Tu peux également suivre la méthode classique en utilisant un périphérique USB pour transférer tes fichiers.

• À l’heure actuelle, la seule façon de partager un compte Shadow PC est de communiquer ses identifiants de connexion (avec une vérification par e-mail lorsqu’il est utilisé sur un autre appareil).
• Vous pouvez partager un compte de manière successive (pas d’accès simultané) en transmettant ces identifiants – pratique dans un groupe restreint et de confiance.
• Pour toute première connexion sur un nouvel appareil, une demande d’autorisation est envoyée à l’adresse e-mail associée au compte.
• Dans tous les cas, il n’y a pas d’accès concurrent à la même machine.

Oui.

Cependant, avec Shadow, vous êtes responsable de la sécurité et de l'antivirus, exactement comme vous le seriez sur un PC classique. Comme pour tout PC Windows 11, votre Shadow aura Windows Defender activé et installé au démarrage. Nous vous recommandons vivement de conserver cette protection ou de la modifier, mais de toujours disposer d'un antivirus actif.

Côté matériel, votre Shadow est hébergé dans un datacenter de niveau 3+, géré par une entreprise certifiée ISO 27001 (hébergement sécurisé d'infrastructures informatiques). Une équipe dédiée est présente en permanence sur place, 24 heures sur 24. Nous disposons également de systèmes de protection efficaces contre les cyberattaques (par exemple, des pare-feu contre les DDoS et autres menaces), et nous chiffrons les données envoyées depuis votre matériel vers la machine sur laquelle vous lancez Shadow.

Enfin, l'un des nombreux avantages de Shadow est son système de redondance : si un composant physique tombe en panne (comme le disque dur, par exemple), sa copie prend automatiquement le relais, de sorte que vos données ne sont pas perdues et que vous pouvez toujours accéder à votre compte Shadow.

Oui, Shadow ne limite pas la résolution et permet de faire tourner Widows, vos jeux et logiciels en 4K UHD. Veuillez noter que certains jeux ne supportent pas la 4k et/ou peuvent présenter des performances dégradées; et qu'une telle définition nécessite plus de bande passante et donc une connexion internet stable et plus rapide qu'à des définition plus basses.

Oui, avec Shadow, vous disposez d’une vitesse de téléchargement de 1 Gb/s vers votre Shadow PC, même si votre connexion internet locale est lente.

Pour faire court : non. Nous octroyons suffisamment de puissance pour répondre à vos besoins en fonction de l'offre choisie. Quant à la latence, notre technologie de pointe permet l’utilisation d’une faible bande passante (à partir de 15 Mb/s) et offre une latence imperceptible. Bien entendu, la compression peut affecter la qualité de l’image, et si votre connexion est trop faible, vous pourrez remarquer la différence comparativement à l'image originale.

Lorsque tu résilies ton abonnement, tu es invité à télécharger toutes tes données au préalable, car celles-ci seront définitivement supprimées.

Tu peux connaître le statut de ta commande en accédant simplement à ton espace personnel et en sélectionnant l’onglet « Mes commandes ». Tu y trouveras des informations sur le statut de ta commande ainsi que d’autres renseignements utiles.

Tu paieras ton premier mois d’abonnement à la commande, mais ton abonnement ne commencera officiellement que lorsque ton Shadow sera prêt à être utilisé. Ta date de facturation mensuelle sera alors fixée à la date à laquelle ton Shadow sera accessible, et ton deuxième paiement mensuel sera débité un mois après cette date.

Oui, tout comme sur un ordinateur classique. Si tu souhaites une solution plus radicale, tu peux également réinitialiser ton Shadow dans ton espace personnel.

Vous êtes le seul à avoir accès à votre ordinateur et à savoir ce qui y est stocké. Vous êtes le seul à pouvoir accéder aux données de votre compte. Toutefois, nos systèmes surveillent l’utilisation des composants matériels des serveurs afin de contrôler la température et la consommation énergétique de notre centre de données.