Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn Sie einen Tarif ohne Vertragsbindung haben, ja!

Unsere Tarife beinhalten standardmäßig einen gewissen Speicherplatz. Wenn Sie mehr benötigen, können Sie ganz einfach eine Erweiterung buchen (bis zu 5 TB).

Ihr Shadow ist eine echte professionelle Windows-Arbeitsstation. Installieren Sie alles, was Sie benötigen: Adobe Suite, CAD-Programme, Entwicklungsumgebungen, usw.

Se recomienda una velocidad mínima de 15 Mbps. Para un rendimiento óptimo, utiliza una conexión por cable Ethernet o una red Wi-Fi de 5 GHz.

kompatibel-mit-allen-macs

Ihr Shadow-PC wurde dafür entwickelt, auf der überwiegenden Mehrheit der auf dem Markt erhältlichen Geräte zu laufen, egal ob alt oder neu. Mit wenigen Ausnahmen funktionieren unsere Anwendungen auf jedem Computer, der nach 2013 gebaut wurde, sei es mit Windows (8, 10, 11), macOS (10.12.2 oder höher) oder Linux. Shadow-PC ist zudem für den mobilen Einsatz auf iOS, Android und iPadOS optimiert. Diese Vielseitigkeit erstreckt sich sogar darauf, Shadow-PC auf einem Raspberry Pi zu nutzen. Diese Hardware-Flexibilität eröffnet zahlreiche praktische Anwendungsfälle:
• Für Nutzer, die hauptsächlich mit einem Mac arbeiten, aber Windows-exklusive Software (wie Revit) benötigen, genügt es, eine Shadow-PC-Sitzung von Ihrem Mac aus zu starten, um volle Freiheit in Ihrer bevorzugten Umgebung zu genießen.
• Wenn Ihr Gerät älter wird, müssen Sie nicht in ein neues investieren oder es vorzeitig recyceln: Verlängern Sie seine Nutzungsdauer, indem Sie es nutzen, um auf Ihren Shadow-PC zuzugreifen, der Ihnen die benötigte Leistung bietet.
• Sie können Auftragnehmer erlauben, ihre eigenen Geräte zu verwenden (BYOD), während Sie gleichzeitig eine einheitliche und sichere Arbeitsumgebung auf Basis von Shadow-PCs bereitstellen.

Shadow PC ist mit vier Angeboten erhältlich: 1) Essential, 2) Standard, 3) Advanced und 4) Expert. Shadow PC Essential ist ein PC zum unschlagbaren Preis von 9,99 €/Monat, der sich ideal für Bürozwecke, Webbrowsing und schlankere Anwendungen eignet, die keine Grafikkarte erfordern. Die Konfigurationen Standard, Advanced und Expert verfügen alle über Grafikkarten, um speziellere Nutzungszwecke oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit 12 GB RAM und einer Nvidia 1080-Karte ist das Standard-Paket ideal für die meisten Geschäftsanforderungen und 3D-Design-Software geeignet. Für anspruchsvollere Nutzungen, die eine leistungsfähigere Grafikkarte erfordern, wie z. B. Foto-, Video- und Animationsdesign oder Architekturvisualisierung, bietet die Advanced-Konfiguration die neueste CPU-Generation (AMD Epyc), 28 GB RAM und eine RTX A4500-Karte mit 20 GB vRAM. Für besonders ressourcenintensive Nutzungen und Software (digitale Zwillinge, Unreal-Engine-Software und ihre Komponenten Nanite und Lumen) oder Foto- und Videokreationen, Spezialeffekte, Architekturvisualisierung mit komplexer Beleuchtung und höchste Qualität / realistische Fotos wird die Expert-Konfiguration mit 41 GB RAM, einer RTX 6000-Grafikkarte und 24 GB vRAM empfohlen.

Shadow ist der erste voll funktionsfähige, cloudbasierte Windows 10 High-End-Computer. Es ist der einzige Remote-Dienst, der eine Leistung bietet, die mit einem lokalen High-End-PC konkurrieren kann. Und dank unserer automatisierten Hardware-Updates brauchst du dir nie wieder einen Computer zu kaufen.

Wofür kann ich Shadow nutzen? Dein Shadow ist leistungsfähig genug, um sämtliche Windows-basierte Programme auszuführen, darunter Webbrowser, Textverarbeitungsprogramme, Kommunikationswerkzeuge, Designtools, Spiele und mehr.

Je nach Bedarf kann die Aktivierungszeit variieren. Sowohl während deines Kaufs als auch auf deiner Kontoseite wird dir das Datum angezeigt, ab wann Shadow einsatzbereit ist.

Shadow funktioniert auf fast jedem Gerät, das eine Internetverbindung hat. Derzeit stehen Apps für Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS und Linux zur Verfügung. Bitte lies dir die Infos unter unserem Menüpunkt "Anforderungen" durch, um zu erfahren, ob Shadow mit deinem Gerät funktionieren würde.

Je nach verwendeter App können die Gerätempfehlungen variieren. Bitte werfen Sie einen Blick auf unseren Anforderungen-Tab, indem Sie hier klicken, um genau zu erfahren, welche Voraussetzungen wir haben.

Wir empfehlen eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 15 Mbit/s mit jeder Art von Internetverbindung, einschließlich Kabel, DSL, Glasfaser, sowie 4G LTE. Shadow passt sich entweder automatisch der verfügbaren Bandbreite an, du kannst die Bandbreitennutzung aber auch manuell über die Shadow-App anpassen. Für die optimale Erfahrung empfehlen wir eine Ethernetverbindung oder ein 5-GHz WLAN-Netzwerk.

• CPU: Intel® Xeon® E5-2678 v3 4 Kerne, 8 Threads mit 2,5 GHz und 3,1 GHz Turbo Boost
Alternativ: Intel® Xeon® E5-2667 v3 4 Kerne, 8 Threads mit 3,2 GHz und 3,6 GHz Turbo Boost
• GPU: P5000 mit 16GB GDDR5X
Alternativ in einigen Regionen: GTX 1080 mit 8GB GDDR5X
Alternativ in einigen Regionen: RTX4000 mit 8GB GDDR6
• RAM: 12GB DDR4 bei 2133Mhz
• Speicher: 256GB basierter Speicher

Ja, je nach Verfügbarkeit kannst du zusätzlich Speicherplatz kaufen. Wenn vorhanden, kannst du Speicherplatz über deine Accountverwaltung in 256-GB-Schritten entfernen oder hinzufügen, bis zu einem zusätzlichen Speicherplatz von 2 TB.

Ja, du kannst einen zweiten Bildschirm direkt im Quick Menu aktivieren

Ja, natürlich! Und umgekehrt kannst du deine lokalen Daten auf Shadow hochladen, kein Problem. Du kannst eine Cloud-Speichersynchronisierung wie One Drive oder iCloud verwenden oder den klassischen Weg gehen und deine Daten mithilfe eines USB-Gerätes übertragen.

• Zurzeit können Sie ein Shadow-PC-Konto nur teilen, indem Sie Ihre Zugangsdaten weitergeben (bei Nutzung auf einem anderen Gerät wird eine Sicherheitsprüfung per E-Mail durchgeführt).
• Es ist möglich, ein Konto nacheinander zu nutzen (kein gleichzeitiger Zugriff), indem Sie die Zugangsdaten weitergeben – dies eignet sich am besten in einer kleinen, vertrauenswürdigen Gruppe.
• Bei jeder ersten Verbindung auf einem neuen Gerät wird eine Autorisierungsanfrage an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
• In jedem Fall ist kein gleichzeitiger Zugriff auf dieselbe Maschine möglich.

Ja. Mit Shadow hast du die Hoheit über Sicherheit und Antiviren-Software, genau wie auf einem normalen PC. Wie bei jedem Windows 10 PC ist jedoch auch bei deinem Shadow Windows Defender aktiviert und vorinstalliert. Wir raten dir dringend, diesen Schutz entweder beizubehalten oder mit einem anderen, aktiven Virenschutz anzupassen. Dein Shadow wird bei uns in einem Tier 3+-Rechenzentrum gehostet, das von einem ISO 27001-zertifizierten Unternehmen (Secured Hosting of IT Infrastructure) verwaltet wird. Ein dediziertes Team ist permanent vor Ort, 24 Stunden am Tag, anwesend. Wir verfügen auch über wirksame Schutzsysteme gegen Cyber-Angriffe (z. B. Firewalls gegen DDoS und andere Bedrohungen), und wir verschlüsseln die Input-Daten, die von deiner Hardware an Shadow gesandt werden. Darüber hinaus verfügt Shadow über ein Redundanzystem: Fällt eine physische Komponente aus (wie z. B. die Festplatte), übernimmt deren Kopie automatisch, so dass deine Daten nicht verloren gehen und du immer noch auf dein Shadow-Konto zugreifen kannst.

Ja. Shadow ist mit bis zu 60 FPS in 4K UHD kompatibel. Natürlich können nicht alle Spiele in dieser Auflösung reibungslos laufen.

Ja. Bei Shadow bekommst du eine Downloadgeschwindigkeit von 1 Gb/s, auch wenn du zu Hause eine langsamere Verbindung hast.

Kurz gesagt: Nein. Wir geben dir genug Power, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden, je nachdem, welche Konfiguration du hast. Was die Verzögerung betrifft, haben wir unsere Technologie so entwickelt, dass sie mit einer geringen Bandbreite (ab 15 Mbit/s) nutzbar ist und eine kaum merkliche Latenz aufweist. Natürlich kann die Komprimierung einen Einfluss auf die Bildqualität haben und wenn deine Verbindung zu schlecht ist, wirst du den Unterschied bemerken.

Wenn du dein Abonnement kündigst, wirst du aufgefordert, alle deine Daten herunterzuladen, bevor es endet, da die Daten endgültig gelöscht werden.

Du kannst deinen Bestellstatus einsehen, indem du dich in deine Accountverwaltung einloggst und den Reiter „Meine Bestellungen“ auswählst. Dort werden dir sowohl der Status deiner Bestellung als auch andere nützliche Informationen dazu angezeigt.

Du zahlst für den ersten Monat des Abonnements im Voraus. Aber erst mit der Aktivierung beginnt dein Abonnement. Dein neues Abrechnungsdatum wird dabei automatisch auf das Aktivierungsdatum gelegt. Die nächste Zahlung folgt also einen Monat nach Aktivierung deines Shadows.

Ja, genau wie auf einem normalen Computer. Wenn du ganz sicher gehen willst, kannst du die Festplatte auch über deine Accountverwaltung zurücksetzen.

Nur Sie haben Zugriff auf Ihren Computer, und nur Sie wissen, was darauf gespeichert ist. Sie sind der Einzige, der auf Ihre Kontodaten zugreifen kann. Unsere Systeme überwachen jedoch die Nutzung der Serverhardware, um die Temperatur und den Energieverbrauch unseres Rechenzentrums zu kontrollieren.