Domande frequenti

Se hai sottoscritto un piano senza vincoli, sì!

I nostri piani includono uno spazio di archiviazione di base. Se ti serve di più, puoi facilmente sottoscrivere un’estensione (fino a 5 TB).

Il tuo Shadow è una vera workstation Windows professionale. Installa tutto ciò di cui hai bisogno: Adobe Suite, strumenti CAD, ambienti di sviluppo, ecc.

È consigliata una connessione di almeno 15 Mbps. Per prestazioni ottimali, utilizza una connessione Ethernet o una rete Wi-Fi a 5 GHz.

Sì, sia l’app Shadow che la versione browser funzionano con le versioni più recenti di macOS e sui computer compatibili.

Shadow PC è stato pensato per essere utilizzato sulla stragrande e ampissima maggioranza di dispositivi del mercato, recenti o meno. Salvo eccezioni, le nostre applicazioni funzionano su tutti i computer fabbricati dopo il 2013, aventi come sistema operativo Windows (10,11), MacOS (10.15 minimo) o Linux. Shadow PC è anche pensato per gli usi in mobilità, su iOS, Android, iPadOS. Questa polivalenza arriva a consentire l'utilizzo di Shadow PC da un Raspberry Pi. Questa flessibilità materiale permette un gran numero di casi d'uso pratici:

• Per le persone che lavorano prevalentemente su Mac e che hanno bisogno di utilizzare un software che funziona solo su Windows (come Revit ad esempio), basta utilizzare uno Shadow PC dal Mac per lavorare in completa libertà nell'ambiente preferito.
• Il vostro dispositivo sta invecchiando? Inutile investire per sostituirlo o farne un riciclaggio prematuro: potete estendere la sua durata utilizzandolo per accedere allo Shadow PC, che vi fornirà la potenza di cui avete bisogno.
• Potete far lavorare dei fornitori di servizi che apportano i loro dispositivi (BYOD) creando un ambiente di lavoro omogeneo e sicuro, basato sui PC Shadow.

Shadow PC è disponibile in quattro offerte: 1) Essential, 2) Standard, 3) Advanced ed 4) Expert. Shadow PC Essential è un PC dal prezzo imbattibile di 9,99 €/mese, ideale per gli usi da ufficio, la navigazione Web e le applicazioni leggere che non necessitano di scheda grafica. Le configurazioni Standard, Advanced ed Expert dispongono tutte e tre di schede grafiche per rispondere a usi o esigenze professionali più specifiche. Con 12 GB di RAM e una scheda Nvidia 1080, l'offerta Standard è ideale per la maggior parte delle esigenze professionali e i software di progettazione 3D. Per usi più avanzati che necessitano di una scheda grafica più potente, come la creazione di foto, video e animazioni, la visualizzazione architettonica, la configurazione Advanced propone CPU di ultima generazione (AMD Epyc), 28 GB di RAM e una scheda grafica RTX A4500 con 20 GB di vRAM. Per gli usi e i software che richiedono più risorse (gemelli digitali, software Unreal Engine e i suoi componenti Nanite e Lumen) o le creazioni di foto, video, effetti speciali, visualizzazioni architettoniche con luci complesse, una qualità molto elevata / foto realistiche, si raccomanda la configurazione Expert, con 41 GB di RAM, una scheda grafica RTX 6000 e 24 GB di vRAM.

Shadow è il primo computer Windows 10 di alta gamma, completamente funzionale e basato sul cloud. È l’unico servizio remoto che offre prestazioni in grado di competere con un PC locale.

Il tuo Shadow è abbastanza potente da eseguire qualsiasi applicazione basata su Windows, inclusi browser web, elaboratori di testi, strumenti di comunicazione, strumenti di design, giochi e molto altro.

A seconda della domanda, il tempo di accesso può variare. Durante l’acquisto verrà visualizzata la data in cui il servizio sarà “pronto all’uso” e questa sarà visibile anche nel tuo account.

Shadow funziona con quasi tutti i dispositivi che dispongono di una connessione Internet. Al momento sono disponibili app per Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS e Linux. Ti invitiamo a consultare la sezione requisiti per verificare se Shadow è compatibile con il tuo dispositivo.

A seconda dell’app che utilizzi, le raccomandazioni sul dispositivo possono variare. Ti invitiamo a consultare la sezione requisiti cliccando qui per sapere nello specifico quali sono le nostre necessità.

Si consiglia una velocità minima di 15 Mbit/s, indipendentemente dal tipo di connessione (cavo, DSL, fibra, e persino 4G LTE mobile). Shadow si adatta automaticamente alla larghezza di banda disponibile oppure è possibile selezionare manualmente l’allocazione della banda tramite l’app Shadow. Per un’esperienza ottimale, consigliamo di utilizzare una connessione Ethernet o una rete Wi-Fi a 5GHz.

• CPU: Intel® Xeon® E5-2678 v3 4 core, 8 thread a 2,5 GHz con Turbo Boost a 3,1 GHz
In alternativa: Intel® Xeon® E5-2667 v3 4 core, 8 thread a 3,2 GHz con Turbo Boost a 3,6 GHz
• GPU: P5000 con 16GB GDDR5X
In alternativa in alcune regioni: GTX 1080 con 8GB GDDR5X
In alternativa in alcune regioni: RTX4000 con 8GB GDDR6
• RAM: 12GB DDR4 a 2133Mhz
• Storage: 256GB di storage

Sì, puoi acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo in base alle nostre disponibilità. Se disponibile, potrai aggiungere o rimuovere incrementi da 256GB al tuo Shadow tramite il tuo account, fino a un totale di 2TB di spazio aggiuntivo.

Sì, puoi attivare un secondo schermo direttamente dal Menu Veloce.

Sì, certo. E viceversa, puoi caricare i tuoi dati locali su Shadow senza problemi. Puoi utilizzare la sincronizzazione di archiviazione cloud come OneDrive o iCloud, oppure scegliere il metodo classico e collegare un dispositivo USB per trasferire i file.

• Al momento, l’unico modo per condividere un account Shadow PC è fornire a qualcun altro le proprie credenziali di accesso (con un controllo di sicurezza via e-mail quando viene utilizzato da un altro dispositivo).
• Puoi condividere un account a turni (senza accesso simultaneo) fornendo le credenziali, una soluzione adatta a un piccolo gruppo di persone fidate.
• Per ogni primo accesso da un nuovo dispositivo, verrà inviata una richiesta di autorizzazione all’indirizzo e-mail associato all’account.
• In ogni caso, non è possibile accedere contemporaneamente alla stessa macchina.

Sì. Con Shadow, sei tu a gestire la sicurezza e l’antivirus, esattamente come faresti su un PC tradizionale. Detto ciò, come per qualsiasi PC con Windows 10, il tuo Shadow viene fornito con Windows Defender attivo e in esecuzione all’avvio. Ti consigliamo vivamente di mantenere questa protezione o di sostituirla con un’altra, ma assicurati sempre di avere un antivirus attivo.
Dal punto di vista hardware, il tuo Shadow è ospitato in un data center Tier 3+ gestito da un’azienda certificata ISO 27001 (Hosting Sicuro delle Infrastrutture IT). Un team dedicato è presente in loco 24 ore su 24. Inoltre, disponiamo di sistemi di protezione efficaci contro gli attacchi informatici (ad esempio, firewall contro DDoS e altre minacce) e cifriamo i dati trasmessi dal tuo hardware alla macchina su cui gira Shadow.
Infine, uno dei numerosi vantaggi di Shadow è il sistema di ridondanza: se un componente fisico dovesse guastarsi (come, ad esempio, il disco rigido), la sua copia subentra automaticamente, garantendo che i tuoi dati non vengano persi e che tu possa continuare ad accedere al tuo account Shadow.

Sì. Con Shadow puoi raggiungere fino a 60 FPS in 4K UHD. Naturalmente, non tutti i giochi gireranno in modo fluido a questa risoluzione.

Sì, utilizzando Shadow, puoi beneficiare di una velocità di download fino a 1 Gb/s, anche se la tua connessione domestica è più lenta.

In breve: no. Assegniamo sufficienti risorse in base alle tue necessità e al piano a cui sei abbonato. Per quanto riguarda il ritardo, la nostra tecnologia è stata sviluppata per funzionare anche con una banda minima (da 15 Mbit/s) e garantisce una latenza quasi impercettibile. Naturalmente, la compressione può influire sulla qualità dell’immagine e, se la tua connessione è troppo debole, potresti notare una differenza.

Se decidi di annullare il tuo abbonamento, ti invitiamo a scaricare tutti i tuoi dati prima della scadenza dell’accesso.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua area personale e selezionando la scheda “I miei ordini”. Qui troverai sia lo stato del tuo ordine che altre informazioni utili.

Pagherai il primo mese di abbonamento in anticipo, ma l’addebito inizierà solo quando accederai al tuo Shadow. La nuova data di fatturazione mensile verrà impostata in base alla data di accesso, e il secondo pagamento mensile verrà addebitato un mese dopo il primo accesso al tuo account.

Sì, proprio come su un computer tradizionale. Per un’azione più radicale, puoi anche resettare il disco dal tuo account cliente.

Solo tu hai accesso al tuo computer e solo tu sai cosa vi è memorizzato. Sei l’unico a poter accedere ai dati del tuo account. Tuttavia, i nostri sistemi monitorano l’utilizzo dei componenti hardware del server per controllare la temperatura e il consumo energetico del data center.