Preguntas frecuentes

Como Shadow es un PC Cloud Gaming, puedes jugar a todos tus títulos favoritos de Steam, Epic, GoG, Battle.net o cualquier otra plataforma. Shadow no está ligado a un único dispositivo ni a una única ubicación. Cualquier ordenador de sobremesa o portátil, dispositivo Apple o Android, Raspberry Pi, se convierte en tu máquina de juegos. Coge un gamepad de Xbox, tu Iphone y juega durante horas, con una calidad de píxeles perfecta gracias a los gráficos RTX. Ejecútalo en una pestaña del navegador y podrás jugar, crear o trabajar en un ordenador escolar de gama baja y restringido.

As Shadow is a Cloud Gaming PC, you can play all of your favorite titles from Steam, Epic, GoG, Battle.net or any other platform. Shadow is not bound to a single device or a single location. Any desktop or laptop computer, Apple or Android device, Raspberry Pi, becomes your gaming machine. Grab an Xbox gamepad, your Iphone and play for hours, in pixel-perfect quality with RTX graphics. Launch it in a browser tab and you can play, create or work on a resctricted, low-end school computer.

Sí, puedes cambiar de plan con un solo clic. Esto te garantiza la mejor experiencia, independientemente de lo que quieras conseguir. Cancelar es igual de fácil, ya que las suscripciones a Shadow son en su mayoría mensuales. Tu Shadow y tus datos seguirán siendo totalmente accesibles hasta la fecha de renovación.

Sí, excepto algunos títulos que prohíben cloud gaming, más del 99% de los juegos de PC funcionan perfectamente en Shadow. Incluyendo los mejores títulos como Fortnite, GTA5, Counter-Strike 2, Minecraft, Roblox, Schedule 1, Los Sims 4, así como su biblioteca completa de mods. Solo tienes que suscribirte, instalar tus juegos favoritos y jugar. Como tú quieras, en cualquier dispositivo.

Shadow es compatible con los periféricos gaming y periféricos USB más populares. Teclados y ratones, gamepads de Xbox, PlayStation o de terceros, la mayoría de los equipos de simulación. Algunos dispositivos raros podrían no ser reconocidos debido a comportamientos o controladores inusuales.

Shadow combina lo mejor de ambos mundos. Es un potente PC de juegos con RTX al que accedes a través de una suscripción de streaming. Puedes instalar y usar todas tus aplicaciones y juegos Windows habituales. Conecta varias pantallas y periféricos de juego. El PC es tuyo, igual que uno local. Simplemente lo hemos "Netflixizado", para que te centres en lo que importa. Sin necesidad de mantenimiento, actualizaciones ni sustitución de hardware. Conserve sus dispositivos, conéctese y juegue.

Shadow no te impide jugar a ningún juego ni utilizar ninguna plataforma, como Steam, GoG, Epic, Origin, Battle.net, etc. Siempre que un editor no impida a los usuarios utilizar su juego en una máquina virtual, funcionará sin problemas. Un puñado de juegos no son compatibles con el juego en la nube, debido a las normas anti-trampas.

Puede suscribirse a Shadow desde cualquier lugar. Sin embargo, debido a la distancia y a las diferencias de rendimiento entre los proveedores de servicios de Internet, no podemos garantizar una calidad perfecta de la experiencia fuera de los países admitidos. Seleccione el país y el centro de datos más cercanos durante el proceso de suscripción. Es posible que tenga que pagar en moneda local y su dirección IP de Shadow corresponderá al país seleccionado.

Cualquier dispositivo capaz de reproducir vídeo HD debería poder ejecutar Shadow. Por ejemplo, un PC Windows 10 de gama baja, un viejo Macbook, tu smartphone o tablet. Se requiere una conexión a internet estable de 10 Mb/s o más para garantizar una experiencia fluida.

Si te has suscrito a un plan sin compromiso, ¡sí!

Nuestras tarifas incluyen almacenamiento predeterminado. Si necesitas más, puedes ampliar fácilmente (hasta 5 TB).

Tu Shadow es una auténtica estación de trabajo profesional con Windows. Instala todo lo que necesites: Adobe Suite, herramientas CAD, entornos de desarrollo, etc.

Se recomienda una conexión de al menos 15 Mbit/s. Para un rendimiento óptimo, prefiere una conexión Ethernet o una red Wi-Fi de 5GHz.

Sí, tanto la aplicación Shadow como la versión para navegador funcionan en la mayoría de las versiones recientes de macOS y en ordenadores compatibles.

Su Shadow PC se ha concebido para ser utilizado en la inmensa mayoría de los dispositivos del mercado, recientes o antiguos. Salvo algunas excepciones, nuestras aplicaciones funcionan en todos los ordenadores fabricados después del 2013, tanto si se ejecutan sobre Windows (10,11), MacOS (10.15) o Linux. Shadow PC también está pensado para los usos en movilidad, sobre iOS, Android o iPadOS. Esta polivalencia permite incluso utilizar Shadow PC desde un Raspberry Pi. Esta flexibilidad material ofrece numerosos casos de usos prácticos:

• Para aquellas personas que trabajan principalmente sobre Mac y que precisan utilizar software que solo se ejecute sobre Windows (como Revit, por ejemplo), solo tienen que utilizar un Shadow PC desde su Mac, para trabajar libremente en su entorno favorito.
• ¿Sus equipos se están quedando obsoletos? No merece la pena invertir para sustituirlos o proceder a un reciclaje prematuro: puede ampliar su vida útil utilizándolos para acceder a su Shadow PC, el cual le proporcionará toda la potencia que precise.
• Podrá poner a trabajar a prestatarios que traigan sus propios dispositivos (BYOD), mientras crea un entorno de trabajo homogéneo y seguro basado en los PC Shadow.

Shadow PC está disponible en cuatro ofertas: 1) Essential, 2) Standard, 3) Advanced y 4) Expert. Shadow PC Essential es un PC al precio imbatible de 9,99 €/mes, ideal para usos ofimáticos, navegar por la web y las aplicaciones ligeras que no requieren tarjeta gráfica. Les configuraciones Standard, Advanced y Expert disponen de sendas tarjetas gráficas para responder a usos o necesidades profesionales más específicos. Con 12 GB de RAM y una tarjeta Nvidia 1080, la oferta Standard es ideal para la mayoría de las necesidades profesionales y el software de diseño 3D. Para los usos más avanzados que precisen una tarjeta gráfica más potente, como la creación fotográfica, de vídeo y animación, la visualización arquitectónica, la configuración Advanced propone la última generación de CPU (AMD Epyc), 28 GB de RAM y una tarjeta RTX A4500 con 20 GB de vRAM. Para los usos y el software que hacen un uso más intensivo de los recursos (gemelos digitales, software Unreal Engine y sus componentes Nanite y Lumen) o la creación de fotos, vídeos, efectos especiales, visualización arquitectónica con iluminación compleja o una calidad muy elevada/fotografía realista, la configuración Expert es la recomendada, con 41 GB de RAM, una tarjeta gráfica RTX 6000 y 24 GB de vRAM.

Shadow es el primer ordenador de alta gama con Windows 10, completamente funcional y basado en la nube. Es el único servicio remoto que ofrece un rendimiento capaz de competir con un PC local.

Tu Shadow es lo suficientemente potente como para ejecutar cualquier aplicación basada en Windows, incluidos navegadores web, procesadores de texto, herramientas de comunicación, herramientas de diseño, juegos y más.

Dependiendo de la demanda, el tiempo de acceso puede variar. Durante la compra, se mostrará la fecha en la que estará “listo para usar” y también será visible en tu cuenta.

Shadow funciona con casi cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet. Actualmente, existen aplicaciones para Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS y Linux. Por favor, consulta la pestaña de requisitos para saber si Shadow funcionará con tu dispositivo.

Dependiendo de la aplicación que utilices, las recomendaciones para el dispositivo pueden variar. Por favor, consulta la pestaña de requisitos haciendo clic aquí para conocer específicamente cuáles son nuestros requisitos.

Recomendamos una velocidad mínima de 15 Mbit/s, con cualquier tipo de conexión (cable, DSL, fibra, e incluso 4G LTE móvil). Shadow se adapta automáticamente al ancho de banda disponible, o puedes seleccionar manualmente la asignación de ancho de banda a través de la aplicación Shadow. Para una experiencia óptima, recomendamos utilizar una conexión Ethernet o una red Wi-Fi de 5GHz.

• CPU: Intel® Xeon® E5-2678 v3 4 núcleos, 8 hilos a 2,5 GHz con Turbo Boost a 3,1 GHz
Alternativamente: Intel® Xeon® E5-2667 v3 4 núcleos, 8 hilos a 3,2 GHz con Turbo Boost a 3,6 GHz
• GPU: P5000 con 16GB GDDR5X
Alternativamente en algunas regiones: GTX 1080 con 8GB GDDR5X
Alternativamente en algunas regiones: RTX4000 con 8GB GDDR6
• RAM: 12GB DDR4 a 2133Mhz
• Almacenamiento: 256GB de almacenamiento

Sí, puedes comprar almacenamiento adicional según nuestras disponibilidades. Si está disponible, podrás añadir o quitar incrementos de 256GB a tu Shadow desde tu cuenta, hasta un total de 2TB de almacenamiento adicional.

Sí, puedes activar una segunda pantalla directamente desde el Menú Rápido.

Sí, por supuesto. Y, a la inversa, puedes subir tus datos locales a Shadow sin problema. Puedes utilizar herramientas de sincronización de almacenamiento en la nube como OneDrive o iCloud, o bien optar por el método clásico y conectar un dispositivo USB para transferir archivos.

• Actualmente, la única manera de compartir una cuenta de Shadow PC es proporcionando tus credenciales (con una verificación de seguridad por correo electrónico cuando se usa en otro dispositivo).
• Puedes compartir una cuenta de manera sucesiva (sin acceso simultáneo) al compartir las credenciales, algo viable en un grupo pequeño y de confianza.
• Para cada primera conexión en un dispositivo nuevo, se enviará una solicitud de autorización al correo electrónico asociado a la cuenta.
• En todos los casos, no existe acceso concurrente a la misma máquina.

Sí. Con Shadow, tú eres el encargado de la seguridad y del antivirus, tal como lo serías en un PC normal. Dicho esto, al igual que en cualquier PC con Windows 10, tu Shadow viene con Windows Defender activado y en ejecución al inicio. Te recomendamos encarecidamente que mantengas esta protección o la reemplaces por otra, pero asegúrate siempre de contar con un antivirus activo.
En cuanto a la máquina, tu Shadow se aloja en un centro de datos de nivel Tier 3+ gestionado por una empresa certificada ISO 27001 (Hosting Seguro de Infraestructuras IT). Un equipo dedicado está presente en el sitio las 24 horas del día. Además, contamos con sistemas de protección efectivos contra ciberataques (por ejemplo, cortafuegos contra DDoS y otras amenazas), y ciframos los datos que se envían desde tu hardware a la máquina donde se ejecuta Shadow.
Por último, una de las muchas ventajas de Shadow es nuestro sistema de redundancia: si falla un componente físico (como el disco duro, por ejemplo), su copia asume automáticamente la función, asegurando que tus datos no se pierdan y que puedas seguir accediendo a tu cuenta Shadow.

Sí. Con Shadow puedes disfrutar de hasta 60 FPS en 4K UHD. Por supuesto, no todos los juegos funcionarán de manera fluida en esta resolución.

Sí, cuando usas Shadow, obtienes una velocidad de descarga de hasta 1 Gb/s, incluso si tu conexión en casa es más lenta.

En resumen: no. Asignamos la potencia necesaria para satisfacer tus necesidades según el plan al que te hayas suscrito. En cuanto al retardo, nuestra tecnología está diseñada para funcionar con anchos de banda bajos (desde 15 Mbit/s) y ofrece una latencia casi imperceptible. Por supuesto, la compresión puede afectar la calidad de la imagen y, si tu conexión es demasiado deficiente, podrías notar una diferencia.

Si decides cancelar tu suscripción, te invitamos a descargar todos tus datos antes de que finalice el acceso.

Puedes seguir el estado de tu pedido simplemente iniciando sesión en tu cuenta y seleccionando la pestaña “Mis pedidos”. Allí encontrarás tanto el estado de tu pedido como otra información útil.

Pagarás el primer mes de suscripción por adelantado, pero la facturación comenzará únicamente una vez que accedas a tu Shadow. La fecha de facturación mensual se establecerá a partir de esa fecha, y el segundo pago mensual se realizará un mes después de acceder a tu cuenta.

Sí, tal como lo harías en un ordenador convencional. Para una eliminación más radical, también puedes reiniciar tu disco desde tu cuenta de cliente.

Solo tú tienes acceso a tu ordenador y solo tú sabes lo que en él se almacena. Eres el único que puede acceder a los datos de tu cuenta. Sin embargo, nuestros sistemas monitorizan el uso de los componentes de hardware del servidor para controlar la temperatura y el consumo energético del centro de datos.